CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Oh! Vaya…sentimos un montón que tengas que hacer cambio o devolución en tus prendas; sabemos que es un poco rollo pero intentamos que os resulte lo más fácil posible!!!

La política de cambios y devoluciones en las ventas online es la misma que la que tenemos en tienda física.
No realizamos devolución de dinero, únicamente cambio por otra prenda o emitimos un vale por el valor de la devolución y sin fecha de caducidad.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Ponte en contacto con nosotros rellenando este formulario.
Las prendas tienen que estar en perfecto estado, sin lavar y con su correspondiente etiqueta y ticket de compra/email.
Recuerda meter el artículo en una bolsa, en el caso de zapatos mete la caja en una bolsa, no admitiremos cajas de zapatos con cinta adhesiva pegada directamente sobre la caja original. 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

Tienes un plazo de 15 días naturales para realizar el cambio o la devolución.
En promociones, artículos de fiesta y complementos no se admiten cambios ni devoluciones. Para cualquier duda contacta con nosotros.

¿Cómo se hace el cambio o devolución?

El cambio o devolución se realizará mediante un cupón descuento a canjear en la tienda online por el mismo importe de dicha compra y sin fecha de caducidad.

¿Quién se hace cargo de los gastos de transporte en la devolución?

El cliente será el que se hará cargo de los gastos de transporte hasta nuestra tienda de los productos que quiera devolver, salvo que estos tengan alguna tara, en este caso se haría cargo Paca y Tola de los gastos de envío y se le indicará al cliente cómo realizar la devolución. 
Paca y Tola  no aceptará devoluciones a portes debidos en ningún caso.

Estos son los datos para enviarnos tu pedido:
PACA Y TOLA
Avda de la Costa 72
Gijón, 33201
Asturias

Cuando recibamos la prenda, te mandaremos un código  para canjearlo en tus siguientes compras.
Si el importe de la siguiente compra, es menor al saldo del que dispones, no pasa nada, te queda el saldo acumulado hasta que se agote el crédito.

Cualquier duda, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos encantados !!! Hasta luego!!!

Atención al cliente:
Para cualquier duda o pregunta escribe al e-mail a info@pacaytola.com