CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

Información previa al proceso contractual 

La presente página web www.pacaytola.com es propiedad de Mercedes García Alonso (en adelante, Paca y Tola) con DNI 11957434X y dirección fiscal en Paca y Tola, Avenida de la Costa 72,  bajo izquierda, 33201, Gijón (Asturias), actuando comercialmente bajo la marca Paca y Tola. 

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Paca y Tola y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Productos de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. 

Paca y Tola se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Paca y Tola se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. 

El objeto de la página web es: Venta al por menor. 

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto/s comprados.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Paca y Tola y la contratación por medio de los mismos. 

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. 

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, Paca y Tola informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. 

Asimismo, Paca y Tola informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento mediante un escrito a la dirección Paca y Tola, Avenida de la Costa 72,  bajo izquierda, 33201, Gijón (Asturias) o a través del correo electrónico info@pacaytola.com. 

Le informamos que trataremos sus datos conforme a la existencia de su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted. 

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus productos contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar. 

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la compra no recibe la confirmación, póngase en contacto con Paca y Tola en el teléfono de atención al cliente 649739714 o mediante el correo electrónico info@pacaytola.com. 

Todos los contenidos de la web están en español. 

Características, oferta y vigencia de los productos 

Los productos ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos. 

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. 

En cumplimiento de la normativa vigente Paca y Tola ofrece información sobre todos sus productos, sus características y precios. No obstante, Paca y Tola se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. 

Garantías 

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de producto.

Paca y Tola dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 649739714 o mediante el correo electrónico info@pacaytola.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad. 

Precios 

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). 

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI). 

Formas de pago y ejecución del producto 

El cliente podrá abonar el importe de su producto optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: 

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. 

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Paca y Tola. 

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. 

Esta forma de pago es válida únicamente en la web. 

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. 

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Paca y Tola al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. 

– PayPal 

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un producto especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. 

Más información en PayPal: http://www.paypal.com. – Paga+T arde 

La disponibilidad de productos ofrecidos por Paca y Tola puede variar en función del producto. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Paca y Tola en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, Paca y Tola podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Paca y Tola dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el producto anulado. 

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones 

No se aceptan devoluciones.
Si el cliente decide cambiar el producto, deberá rellenar el formulario del que disponemos en la web y explicar el motivo: ver formulario.
Si la devolución es aceptada, se emitirá un vale sin fecha de caducidad.
Los gastos de vuelta del producto a nuestra tienda así como del nuevo envío, correrán a cargo del cliente, siempre y cuando el motivo del cambio no sea por
tara o defecto, en ese caso, sería asumido por Paca y Tola, siempre y cuando el cliente aporte fotos del daño a través del formulario arriba mencionado.

Reembolso del pago 

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. 

La Paca y Tola abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento. 

Reclamación 

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Paca y Tola está situado en Paca y Tola, Avenida de la Costa 72,  bajo izquierda, 33201, Gijón (Asturias) o a través del correo electrónico info@pacaytola.com. 

Jurisdicción 

Asimismo, Paca y Tola se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. 

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Paca y Tola tiene su domicilio en Asturias, España.